Toimitusehdot

1. Soveltamisala

Näitä yleisiä sopimusehtoja sovelletaan caffin (caffi) ja sen asiakkaiden (Asiakas) välillä Internetin kauppasovelluksen (koritilauksen) välityksellä tapahtuvassa kaupassa.

2. Toimitus

caffin verkkokauppa toimittaa tilauksia vain Suomeen. Toimitukset muualle vain eri pyynnöstä ja -sopimuksesta.

3. Tuotteen tilaaminen verkkokaupasta

Internetin välityksellä tapahtuvan tilauksen yhteydessä sitova kauppasopimus syntyy, kun caffi on vahvistanut tilauksen. Kaikki toimitetut tuotteet ovat caffin omaisuutta, kunnes ne on kokonaisuudessaan maksettu.

4. Tuotteiden hinnat

Tilatun tuotteen hinta on aina palvelun sivulla tilaushetkellä näkyvä hinta. Jos tuote toimitetaan Asiakkaalle postitse, hintaan lisätään verkkokaupan sivulla ilmoitettu postimaksu.

5. Tuotteiden maksaminen

5.1. Maksut Luottokunnan kautta

Mikäli asiakas maksaa Luottokunnan maksutapojen kautta, caffi toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet asiakkaalle. Caffi vastaa siis ainoastaan tuotteen markkinoinnista, toimituksesta sekä mahdollisten reklamaatioiden hoitamisesta. Asiakas voi tarpeen vaatiessa osoittaa reklamaation myös Suomen Verkkomaksut Oy:lle. Suomen Verkkomaksut Oy toimii Luottokunnan kautta tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on myös maksun saaja. Suomen Verkkomaksut Oy, y-tunnus: 2122839-7 Ylistönmäentie 26 40500 JYVÄSKYLÄ Puhelin 0207181830

5.2 Maksut verkkopankkien kautta

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Asiakkaalle verkkopankkimaksaminen toimii perinteisten verkkopankkimaksujen tapaan.

5.3 Maksaminen Laskulla

Laskulla maksuaika on 14 päivää. Maksumuistutuksesta veloitetaan voimassa olevan lainsäädännön mukainen muistutusmaksu, alkaen 5 eur sekä kulloinkin voimassa olevan korkolain mukainen viivästyskorko (viitekorko lisättynä 7 % lisäkorolla).

6. Postitoimitusten ehdot

Jos tuote toimitetaan Asiakkaalle postitse, hintaan lisätään Itella Oyj:n hinnaston mukainen postimaksu ja mahdollisesti postiennakkomaksu. caffi pidättää oikeuden lähettää laskulla tilatut tuotteet postiennakolla. Postitoimituksen toimitusaika on yleensä kolme työpäivää, mikäli tuotetta on varastossa. Jos tuote tilataan valmistajalta, määräytyy toimitusaika maan ja toimittajan mukaan. Kotimaiset tuotteet toimitetaan keskimäärin viikossa, jos tuotetta on tavarantoimittajalla hyllytavarana. Jos tuotetta ei ole hyllytavarana, ilmoitetaan toimitusaika erikseen. Postin käsittely- ja toimitusaika on lisättävä toimitusaikaan. Ilmoitettu toimitusaika on ainoastaan ohjeellinen eikä sido caffia.

7. caffin vastuu

caffi ei vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai vahingoista.

8. Asiakkaan vastuut ja velvollisuudet

Asiakas vastaa kaikista hänen käyttäjätunnuksellaan ja salasanallaan tehdyistä tilauksista. Asiakas on vastuussa asiakastunnuksensa ja salasanansa salassapidosta ja on velvollinen säilyttämään asiakastunnustaan ja salasanaansa huolellisesti.

9. Tilauksen viivästyminen

Tuote voi olla joko tilapäisesti loppu, tai se ei ole vielä ilmestynyt. Tarkempia tietoja saadaksesi ota yhteyttä asiakaspalveluumme puh. 040 7686073 tai info@caffi.fi . Autamme mielellämme kaikissa tilaukseen liittyvissä kysymyksissä.

10. Toimitus on puutteellinen

Jos toimitus on puutteellinen tuotteiden toimitusongelmien vuoksi saat lähetyksen mukana jälkitoimituslähetteen, johon puutteet on kirjattu. Jos jälkitoimituslähete puuttuu ja tilauksesi on edelleen puutteellinen kannattaa ensimmäiseksi varmistaa, että kaikki tuotteet ovat varmasti rekisteröityneet tilaukseesi/tilausvahvistukseesi. Epäselvissä tapauksissa ota yhteyttä asiakaspalveluumme puh. 040 7686073 tai sähköpostitse info@caffi.fi . Jälkitoimitettavat tuotteet toimitetaan Sinulle mahdollisimman pian ilman lisätoimituskuluja.

11. Tilauksen peruuttaminen ja palautukset

Kuluttajalla on kuluttajasuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksensa tai osa siitä ilmoittamalla peruutuksesta suullisesti tai kirjallisesti neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Vastaanottopäivää ei lasketa peruuttamisaikaan. Palautettavan uuden tuotteen tulee olla käyttämätön, uuden veroinen ja myyntikuntoinen. Kuluttaja voi palauttaa tilatun tuotteen peruuttamisajan kuluessa maksutta asiakaspalautuksena osoitteella: caffi, Asiakaspalautus, Tasetie 8, 01510 VANTAA. HUOM! Mikäli asiakas palauttaa tuotteet postitse muulla tavalla, kuin asiakaspalautuksena, vastaa asiakas itse postituskuluista. Palautettava tuote on pakattava huolellisesti omaan alkuperäispakkaukseensa. Laita mukaan lähetyksen mukana tullut lasku. Mikäli olet jo maksanut laskun tai mahdollisen postiennakon, liitä mukaan tilinumero hyvitystä varten.Mahdollisten epäselvyyksien välttämiseksi palautuslähetyksestä kannattaa aina pyytää postista kuitti. Palautusrahat saat ilmoittamallesi tilille noin kahden viikon kuluessa paketin lähettämisestä. Tilauksen peruuttamisesta voi ilmoittaa osoitteeseen info@caffi.fi.

12. Käyttöoikeus

caffin verkkokauppa on tarkoitettu pääasiassa Suomessa asuville yksityisille kuluttajille ja Suomeen rekisteröidyille yrityksille. Ennen tilausta Asiakkaan on rekisteröidyttävä verkkokaupan käyttäjäksi. Asiakas rekisteröityy käyttäjäksi täyttämällä rekisteröintilomakkeen. Rekisteröitymisen yhteydessä Asiakas valitsee henkilökohtaisen käyttäjätunnuksen ja salasanan. Rekisteröitymisellä Asiakas vakuuttaa tutustuneensa näihin ehtoihin, hyväksyy ne ja sitoutuu noudattamaan niitä. Rekisteröityminen on maksutonta. Rekisteröitymisen jälkeen Asiakkaalla on oikeus tilata haluamiaan tuotteita caffin verkkokaupasta.

13. Sopimuksen muuttaminen

caffilla on oikeus milloin tahansa muuttaa palvelua, sen sisältöä ja saatavilla oloa sekä tämän sopimuksen ehtoja ilmoittamalla siitä Asiakkaalle sähköpostitse, kirjeellä tai internet-myymälän kotisivuilla. Muutokset tulevat voimaan välittömästi kuitenkin siten, että Asiakkaan tilauksiin sovelletaan aina tilaushetkellä voimassaolleita ehtoja. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

14. Riitojen ratkaisu

caffin ja asiakkaan välistä sopimusta koskeviin mahdollisiin riita-asioihin sovelletaan Suomen lakia. Kuluttajalla on oikeus saattaa riita kuluttajavalituslautakunnan käsiteltäväksi.